Weten wat je wil [Column]

Er zit een groot verschil tussen wat mensen zeggen en wat ze daadwerkelijk doen. Dat maakt het voor dienstverleners soms lastig. Immers, de klant vragen waar hij behoefte aan heeft, hoeft helemaal geen kloppend antwoord op te leveren.

Een van de ontwikkelingen de afgelopen tien jaar op het gebied van online dienstverlening is self service. In eerste instantie vooral uit oogpunt van kostenbesparing voor de dienstverlener. (meer…)

Hyves verdient respect

Hyves stopt als sociaal netwerk. En dat is jammer. Natuurlijk, we zagen dit einde met z’n allen naderen, maar het neemt niet weg dat Hyves een prachtige prestatie heeft neergezet en een belangrijk onderdeel is geweest in de opkomst van sociale media in Nederland. Op Radio 1 brak ik postuum een lans voor ze.

[audio:2013-10-31_BNN-Hyves_stopt_en_wordt_games_platform.mp3]

12 trends en verwachtingen voor 2012

De periode rond de jaarwisseling is altijd een goed moment om te terug te blikken en vooruit te kijken. Behalve elkaar allerlei goeds te wensen, is het ook zinnig je af te vragen wat je verwacht van het komende jaar. Ik heb in mijn glazen bol gekeken: wat zijn de belangrijke trends en ontwikkelingen voor het komende jaar?

“Er moet een minister van internet komen”

Het wordt hoog tijd voor een Minister van Internet. Donner heeft mij niet gerustgesteld. Sterker nog, ik heb niet het idee dat hij weet waar hij over praat. En dat is zorgelijk voor een minister. Er moet iemand in de regering die begrijpt wat internet is en doet voor velen van ons. Het is er tijd voor.

[audio:2011-09-05_BNN-Minister_van_internet.mp3]

Beursgang Linkedin is (nog) geen zeepbel

LinkedIn heeft gezorgd voor een van de meest spectaculaire beursgangen ooit. Hoewel de openingskoers al aan de hoge kant leek, verdubbelde de koers nog de eerste dag. LinkedIn overtrof daarmee alle verwachtingen. Zeker als je bedenkt dat LinkedIn met 100 miljoen gebuikers vorig jaar pas z’n eerste winst maakte.
Maar is er nu sprake van een nieuwe internet zeepbel? Of zijn we toch wat snel met dat soort conclusies. Ik denk het wel.

Microsoft koopt Skype. Is dat $8,5 miljard waard?

Microsoft koopt Skype voor $8,5 miljard. Is dat niet wat veel? Skype heeft een schuld en maakt nog steeds verlies. Microsoft heeft een enorm software portfolio waarin Skype, of voice, geïntegreerd kan worden. Maar werd Microsoft, en de prijs, niet opgejaagd door Facebook en Google, die ook geïnteresseerd waren, en het online veel beter doen?

Einde van netneutraliteit, is dat erg?

Netneutraliteit houdt namelijk in dat internet serviceproviders, netwerkpartijen, hostingbedrijven, etc. neutraal moeten staan ten opzichte van de inhoud. De OPTA stelt nu dat dienstenleveranciers hun klanten moeten informeren welke diensten voorrang krijgen op het netwerk. Transparantie dus. Maar ook het einde van netneutraliteit. Daar mag je best even bij stilstaan.
[audio:2011-01-19_BNR-OPTA_maakt_einde_aan_netneutraliteit.mp3]